Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Proses pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah melalui formulir Pembatalan Online. Untuk dapat menggunakan formulir pembatalan, anda harus memiliki akun di anekarayashop.com (silahkan daftar disini » www.anekarayashop.com/my-account jika anda belum memiliki akun) atau jika anda memesan dengan akun “pelanggan baru”, silahkan daftar akun anda menggunakan email yang sama saat pemesanan dilakukan.
Berikut adalah langkah-langkah pembatalan online:

  1. Login dengan akun anda
  2. Klik pada nama Akun Anda (kanan atas), kemudian klik “Pesanan Saya”
  3. Pilih “Batal” pada nomor pesanan yang ingin anda batalkan
  4. Isi data berikut:
    • Pilih item yang akan dibatalkan
    • Pilih alasan pembatalan
    • Pastikan anda sudah membaca dan setuju mengenai Kebijakan Pembatalan pesanan di anekarayashop.com
    • Pilih “Selanjutnya”
  5. Tentukan cara pengembalian dana yang anda inginkan

Apa itu Kebijakan pembatalan pesanan anekarayashop.com?
Sebelum melakukan pembatalan pesanan, silahkan baca ketentuan berikut ini:

  1. Pesanan dapat dibatalkan maksimum 1 jam setelah dibuat
  2. Pembatalan tidak dapat dilakukan apabila:
    • Untuk metode bayar Bank Transfer, pembatalan dapat dilakukan apabila pembayaran Anda telah terverifkasi.
    • Sudah diproses di gudang
    • Sudah dalam proses pengiriman
  3. Nilai total pesanan setelah satu atau beberapa item dibatalkan harus tetap memenuhi ketentuan penggunaan promo voucher, diskon atau promosi lainnya (apabila sedang promo). Jika tidak memenuhi, maka keseluruhan pesanan akan dibatalkan
  4. Voucher, diskon atau promosi lainnya yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak dapat diaktifkan/digunakan kembali.
  5. Estimasi refund dana 3-7 hari kerja terhitung setelah Anake Raya Shop memproses ke pihak Bank.
  6. Pesanan yang telah dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali
  7. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat pemesanan baru dilakukan.

Apakah saya harus membayar biaya pembatalan jika pembatalan dilakukan melalui formulir online ini?
Formulir Pembatalan Online tidak dikenakan biaya apapun (gratis)

Bagaimana saya mengetahui bahwa permintaan pembatalan saya disetujui?
Setelah anda submit formulir pembatalan online, akan muncul notifikasi pada website “Permintaan pembatalan anda telah berhasil diajukan” yang menunjukkan bahwa anda telah berhasil mengirimkan permintaan pembatalan kepada kami.

Untuk mengetahui apakah pesanan anda terbatalkan, silahkan login ke akun Anake Raya Shop anda dan cek di halaman “Pesanan saya” secara berkala. Apabila item atau pesanan anda diinformasikan “telah dibatalkan” maka anda tidak perlu khawatir karena item atau pesanan anda telah berhasil dibatalkan.

Apabila permintaan pembatalan anda tidak diproses setelah 60 menit, kemungkinan pesanan anda telah masuk ke proses pengiriman dan tidak dapat dibatalkan. Silahkan hubungi kami di www.anekarayashop.com/contact untuk bantuan lebih lanjut.

BELI VIA WHATSAPP