Silahkan isi formulir pengembalian di halaman Formulir Pengembalian Online. Apabila ada pertanyaan, mohon hubungi Customer Service kami di (021) 6670636 (Pukul 09:00-16:00 Senin- Sabtu)

Bagaimana saya mengembalikan produk?
Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Ketentuan Pengembalian Barang Aneka Raya Shop untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan. Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan mengisi Formulir Pengembalian Online. Anda diharuskan untuk Login ke akun Aneka Raya Shop Anda untuk dapat mengakses Formulir Pengembalian Online. Anda juga dapat melacak status pengembalian Anda melalui halaman Status Order

Apakah Aneka Raya Shop menyediakan layanan pengembalian barang secara Gratis?
Tidak. Mohon lakukan pengembalian barang menggunakan ekspedisi JNE atau ekspedisi lain yang memiliki sistem lacak.

Apa itu Ketentuan Pengembalian Barang Aneka Raya Shop?
Seluruh produk yang dijual di Aneka Raya Shop berada dalam jaminan Perlindungan Pembelikecuali di tentukan lain pada halaman penawaran produk atau deskripsi produk.

 Ketentuan Perlindungan Pembeli (PP)
Cakupan pengembalian 2 x 24 jam
Berubah pikiran Ongkir ditanggung konsumen
Jaminan uang kembali Ya

Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami.

Persyaratan pengembalian yang sah:

      • Memiliki bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
      • Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer.
      • Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak di paket pengembalian
      • Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan
      • Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi (lihat tabel berikut)
      • Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami yang tercantum di formulir pengembalian barang

Untuk alasan apa saya bisa mengembalikan produk?
Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini:

x : Tidak Diperlukan | ✓: Diperlukan

Alasan Pengembalian Pengembalian Barang Anda Harus:
Baru Masih Disegel Lengkap (hadiah gratis, aksesoris, dus asli) Tidak rusak Tag & label tertera
Rusak
Cacat
Tidak muat (untuk produk fashion)
*TIDAK BERLAKU untuk produk Internasional
Tidak sesuai dengan website
Salah/item yang salah
Produk/bagian hilang
Berubah pikiran

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, maka biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti.

Bisakah saya mengembalikan produk setelah 2×24 jam setelah barang diterima?
Produk Anda tidak dapat dikembalikan setelah 2×24 jam setelah barang diterima. Setelah melewati masa pengembalian barang, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik, silahkan menghubungi pihak pabrik secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat. Anda juga dapat menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi.

Bagaimana jika saya tidak memilih metode Drop Off atau Pick up, apakah ongkos kirim ke gudang Aneka Raya Shop akan diganti?
Mohon bayar dahulu, Aneka Raya Shop hanya akan mengganti ongkos kirim Reguler. Ongkos kirim yang tidak tercantum pada bukti resi akan diganti sesuai tarif Reguler JNE (simpan resi untuk bukti).

Apakah ongkos kirim ke gudang Aneka Raya Shop akan diganti jika alasan pengembalian berubah pikiran (change mind)?
Tidak, kami tidak akan mengganti ongkos kirim Anda.

Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?
Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik atau Anda dapat melihat di halaman Status Order kami.

Berapa lama proses pengecekan kualitas produk?
Proses penggantian dimulai setelah kami menyelesaikan proses evaluasi produk yang Anda kembalikan. Proses evaluasi kualitas ini membutuhkan hingga 3 hari kerja setelah produk diterima di gudang..

Bagaimana saya dapat mengakses Formulir Pengembalian Online?
Anda diharuskan untuk Login ke akun Aneka Raya Shop Anda terlebih dahulu. Isi Formulir Pengembalian Online.

Dimanakah alamat gudang Aneka Raya Shop?
Anda dapat mengembalikan produk ke gudang Aneka Raya Shop yang beralamat sebagai berikut:

Aneka Raya Pancing
Jl. Bandengan Utara 81 Blok A No.23-25
Jakarta 14440 – Indonesia
Tel. (021) 6670636, 6625780

 

BELI VIA WHATSAPP